Faites du français un atout pour votre carrière !  

Laissez-nous vous aider à vous préparer aux réalités du monde professionnel d'aujourd'hui, en français grâce à ce cours de français professionnel ciblé. Dans ce premier module, vous vous focaliserez sur une compétence clé : vendre ses produits et services. 

 Durant 6 leçons, il s’agira de :  

• Identifier les besoins du client (unité 1) : Accueillir le client et analyser ses besoins, Reformuler les besoins du client. 
  

• Proposer un produit/un service (unité 2) : Décrire un produit/un service et promouvoir ses qualités, Proposer et conseiller un produit/un service adapté, 
  

• Améliorer la satisfaction client (unité 3) : Entretenir la relation client et traiter des réclamations.  

Prérequis grammaticaux et lexicaux : 

• Les questions ouvertes/fermées, la morphologie de l'interrogation 
  

• Le subjonctif présent, le conditionnel présent et passé  
  

• Les compétences professionnelles  
  

• La communication et les réseaux sociaux  
  

• Les acteurs, les activités et les valeurs de l'entreprise